5.乘务员的尽心服务

个念头，轻微地点头表示感谢：「谢谢！

    但是……不用换票吗？」乘务员小姐摇摇头，报以亲切和蔼的笑容：「Ｚ字系列的列车实行星级列车服务，也就是无g扰服务以前的车门验票转变为‘无登记、无换票’制度；不会再有乘务员推着餐车穿行在各个车厢叫卖，餐车取消推车售货，实行‘送餐上门’，餐车开设酒吧、茶艺吧、益智玩具吧等；在每个包厢内都配备有熨衣设备，还配有残疾人专用厕所，环保型的封闭柜式垃圾箱，安装了火灾报警系统；异地天气突变，可在到站后向乘务员租借雨伞，再次乘坐本次列车时归还即可。列车还有保管贵重物品、打印、复印、无线上网等商务小秘书服务。」「喔……听起来真不错。」「第一次乘坐Ｚ字列车吗？」「嗯！」我微笑答道。

    「希望您能喜欢。」乘务员小姐甜甜地笑了笑，接着继续为其它等待上车的乘客服务。

    Ｚ字列车软卧车厢给人的第一感觉就是特别舒适。一个包厢就像是一个小房间，乘务员已在旅客上车前调试好了包厢里的灯光、音响和空调的温度。旅客进入包厢后服务员一般不再打扰，需要服务时只要按一下呼叫按钮就可以了。

    每一个包间有四个铺位，都以典雅温馨的驼sE系列为基调，在上下铺之间的集中控制面板上，温度、风量、音量以及呼叫按钮一应俱全，还安装有单独的车载电视。铺下有新设的个人鞋箱，床头有椭圆形的灯，包厢移门后还有一面大镜子。每个铺位还特别地配有高、低两个枕头，满足不同乘客的需求。

    除了能带给乘客一夜美梦，与「软卧生活」相称的起居也够高档。车厢一端的卫生间，左右各取所需：一间是蹲式，另